Naturosources : Ingrédients cosmétiques Naturels

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Nos termes et conditions 

Chez NaturoSources, nous savons l'importance de protéger vos renseignements personnels. Que vous magasiniez avec nous en ligne ou en personne, nous souhaitons créer une expérience sûre et sécurisée pour chaque client. En accord avec cet objectif, nous avons développé cette Politique de la vie privée pour expliquer nos pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels.

Cette politique s'applique à notre site internet, ramassage en magasin, et toutes les autres voies par lesquelles NaturoSources recueille et utilise vos renseignements personnels.

 

Quelles informations sont collectées ?

Chez NaturoSources, nous recueillons deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements non personnels. Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de votre interaction avec nous.

Les renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des renseignements qui peuvent identifier un individu ou des renseignements concernant un individu identifiable. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que :

·         Vos coordonnées - Par exemple, nom, adresse postale, numéro de téléphone et courriel ;

·         Vos informations de transaction - Par exemple, produits achetés, mode de paiement, montant réglé et numéro de carte de débit ou crédit.

Informations non personnelles

Informations non personnelles ne vous identifiant pas en tant qu'individu:

·         Nous pouvons collecter certaines données non personnelles lorsque vous visitez notre site internet, tels que le type de votre navigateur ou votre URL de référence;

·         Nous pouvons collecter et synthétiser les informations des clients dans un format non-personnel compilé à des fins statistiques et de recherche.

Toutes les références au «site internet» dans la présente politique se réfèrent à www.naturoSources.com .

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Cependant, si vous optez ce choix, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le produit, le service ou l'information que vous avez demandé. Par exemple, nous pouvons seulement faire une transaction de vente sous un compte client dans lequel votre nom et votre adresse sont nécessaires au minimum.

 

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?

NaturoSources peut utiliser vos renseignements personnels pour un certain nombre d'objectifs commerciaux différents, par exemple, pour :

  • Répondre à vos demandes spécifiques de produits, services ou information;
  • Apporter un soutien à la clientèle afin de vous aider avec vos questions ou plaintes;
  • Mener des enquêtes afin d'améliorer nos services;
  • Mesurer et améliorer l'efficacité de notre site ou de nos efforts en marketing;
  • Détecter et prévenir la fraude et les erreurs;
  • Suivre et analyser vos achats et préférences pour mieux comprendre vos besoins en produits et ceux des services, ainsi que leur éligibilité;
  • Adapter notre contenu en ligne en fonction de vos préférences;
  • Si vous nous demandez d'offrir et de promouvoir d'autres produits et services que nous proposons;
  • À d'autres fins décrites dans la présente Politique de la vie privée.

Votre consentement

NaturoSources recueillera, utilisera ou divulguera vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement, sauf lorsque requis ou permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos renseignements personnels, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de la vie privée et qui peuvent, en outre, être identifiées au moment de la collecte.

Consentement explicite

Parfois, il vous sera demandé de donner votre consentement explicitement, par exemple, en cochant une case pour indiquer votre consentement pour recevoir bulletins électronique ou listes de diffusion, ou en donnant votre signature pour indiquer votre acceptation de l'utilisation et de divulgation des termes présentés sur un formulaire de demande.

Consentement implicite

D'autres fois, nous pouvons obtenir votre consentement implicite lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par une action que vous avez prise ou une action que vous avez décidé de ne pas prendre. En général, ceci se produit lorsque l'objectif de l'utilisation de vos renseignements personnels serait raisonnablement évident pour vous.

Retrait de votre consentement

Vous pouvez nous informer à tout moment que vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement à notre utilisation et divulgation de vos renseignements. Nous répondrons à votre demande, sous réserve de restrictions légales et contractuelles liées à vos transactions.

Si vous avez décidé de vous inscrire ou de vous abonner à l'un de nos bulletins électronique ou listes de diffusion, nous vous donnerons toujours la possibilité de vous désinscrire ou vous désabonner. Par exemple, chaque bulletin électronique que nous vous envoyons contient un lien ou un autre moyen pour vous désabonner ou refuser d'autres bulletins électroniques.
 

Informations que NaturoSources collecte directement auprès de vous

Voici quelques autres exemples de la façon dont nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous et comment nous les utilisons.

En ligne

Notre site internet peut être consulté de manière anonyme. Toutefois, afin de se livrer à certaines caractéristiques ou fonctions de notre site internet, ou de commander des produits et services de notre site internet, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom, courriel, adresse postale, numéro de téléphone ou de carte de crédit. Nous utilisons ces informations pour créer votre compte, communiquer et correspondre avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes, et contrôler les fonctions de notre site internet que vous choisissez d'utiliser, tels que des forums en ligne.

Forums en ligne et avis des clients

Certaines pages de notre site internet comme le «forum», facilitent les débats interactifs entre les utilisateurs et le personnel de NaturoSources ou les mandataires agissant en notre nom en ce qui concerne les produits disponibles à l'achat par le site Internet. La fonctionnalité des commentaires des clients est proposée en tant que système de notation, vous offrant la possibilité de partager vos opinions sur un produit. Ces forums publics et les commentaires sont accessibles à tous les visiteurs du site, veuillez donc faire preuve de discrétion lors de la publication des informations à leur intention et ne pas publier d'informations personnelles.

Retours et échanges

Notre objectif est de vous assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et, à cette fin, NaturoSources offre une politique de retour. Pour que NaturoSources puisse continuer de proposer sa politique de retour, nous demandons des informations personnelles telles que votre nom, adresse et numéro de téléphone aux fins de détection et de prévention de la fraude. Vous pouvez également être invité à présenter une pièce d'identité avec photo, votre numéro d'entreprise ou numéro d'identification fiscale à des fins de vérification uniquement.

Inscription aux bulletins électroniques ou mises à jour

NaturoSources peut envoyer de temps à autre des bulletins électroniques et des communications promotionnelles. Si vous choisissez de vous inscrire, nous recueillerons vos coordonnées, telles que votre nom et votre courriel. Ces informations ne seront utilisées que pour vous envoyer les bulletins électroniques et offres promotionnelles que vous nous aurez demandés.

Vous pouvez arrêter de recevoir des bulletins électroniques et autres communications marketing de notre société à tout moment en suivant l'une des procédures suivantes :

  • Vous pouvez envoyer à  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  un courriel indiquant que vous désirez ne plus recevoir de communications marketing électroniques.
  • Vous pouvez aussi le faire en cliquant sur le lien «Désabonnement» dans tous nos bulletins électroniques que vous recevez.

Participation à un concours ou une promotion

De temps en temps, nous pouvons organiser des concours ou des promotions. Si vous y participez, vous pouvez être invité à livrer les coordonnées, ainsi que des renseignements supplémentaires pour une enquête facultative (par exemple, les préférences de produits). Les renseignements personnels des inscriptions au concours seront utilisés uniquement pour administrer le concours et vous contacter si vous gagnez. Pour des fins de recherche et d'analyse, nous pouvons aussi récapituler les données du sondage de manière à ne plus identifier les participants individuels. Tous les concours et les promotions sont soumis à cette Politique de la vie privée et les règles qui seront disponibles pour chaque campagne particulière. Certains concours sont effectués par des tiers et seront assujettis aux politiques de la tierce partie.

 

Informations recueillies automatiquement par NaturoSources

Dans certains cas, nous recueillons automatiquement certaines informations:

Notre site internet

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous pouvons recueillir le protocole Internet (IP) de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure auxquelles vous accédez à notre site internet, l'adresse internet du site internet à partir duquel vous avez accédé directement à notre site internet, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site internet que vous visitez, les pages du site lues et les images visualisées, ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site internet. Cette information est utilisée pour le site internet et à des fins d'administration du système et pour améliorer le site.

Cookies

Le site internet utilise des «cookies», une technologie qui installe une petite quantité d'informations sur l'ordinateur d'un utilisateur du site internet afin de permettre à notre site internet de reconnaître les visites ultérieures utilisant cet ordinateur. Les cookies améliorent la commodité et l'utilisation du site. Par exemple, les informations fournies par les cookies servent à vous reconnaître comme un précédent utilisateur du site, afin d'offrir un contenu de pages web et de l'information pour votre usage, suivre votre activité sur le site, répondre à vos besoins, et faciliter expérience sur notre site internet. Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais cela aura une incidence sur votre utilisation du site internet et vous empêchera de faire des achats sur notre site.

Information de suivi sur le site internet

Nous pouvons utiliser des scripts de la part de tierces parties qui compilent des rapports sur les données démographiques des utilisateurs du site internet, des modèles de trafic et achats sur le site. Aucune des informations de suivi dans ces rapports peuvent être connectées à l'identité ou autre information personnelle des utilisateurs individuels.

Liens vers d'autres sites internet

Notre site internet peut contenir des liens vers d'autres ressources internet ou sites qui sont fournis uniquement pour votre commodité et votre information. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous communiquez avec un autre site internet ou ressources internet. NaturoSources n'a aucune responsabilité sur le contrôle de ces ressources ou ces sites Internet, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites pour apprendre comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.
 

Est-ce que NaturoSources partager vos informations?

NaturoSources ne vend ni ne loue les renseignements personnels de nos clients à une tierce partie. Cependant, dans le cours normal des affaires, nous pouvons partager certains de vos renseignements personnels au sein de notre famille d'entreprises et des tiers agissant en notre nom ou tel que permis ou requis par la loi.

Certaines de ces opérations peuvent entraîner des renseignements personnels recueillis par NaturoSources qui sont stockés ou traités à l'extérieur du Canada et, en conséquence, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux services répressifs et les autorités de réglementation, conformément à la loi de ces juridictions étrangères.

Fournisseurs de services

NaturoSources peut utiliser des tierces parties pour gérer un ou plusieurs aspects de nos activités, y compris le traitement ou la remise des renseignements personnels. Quand nous faisons appel à une société extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens appropriés pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient utilisés d'une manière qui soit compatible avec cette Politique de la vie privée.

Par exemple, nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers pour fournir des services en notre nom, tels que : l'exécution des commandes en ligne, le traitement des paiements scripturaux, l'envoi de communications commerciales, produits d'entretien, analyses de sondages, la vérification et la validation des informations que vous nous avez fournies, livraison des produits et services à la clientèle.

NaturoSources a pris des précautions pour prévenir l'utilisation frauduleuse de vos informations sur notre site internet. NaturoSources a adopté des procédures d'authentification standard de l'industrie pour assurer votre protection lors de vos achats en ligne avec nous. Cela inclut, mais n'est pas limité à, contacter avec les institutions financières ou des agences d'évaluation du crédit afin d'assurer l'authenticité de votre carte de crédit et valider vos informations de facturation par carte de crédit.

Informations partagées par NaturoSources, sociétés affiliées, filiales et divisions

NaturoSources peut partager les renseignements personnels recueillis sur notre site internet avec des filiales, sociétés affiliées ou divisions internes à des fins commerciales conformément à la présente Politique de la vie privée. Lorsque NaturoSources partage vos informations au sein de son groupe de sociétés, nous ferons en sorte que votre information continue d'être utilisée uniquement en conformité avec la présente politique de protection des renseignements personnels et selon les choix que vous avez exprimés.

Sécurité des produits et rappels

Dans le cas où nous recevons un avis d'un fabricant d'un rappel de sécurité des produits, nous pouvons fournir vos informations de contact, limitées au nom, adresse et numéro de téléphone, au fabricant afin qu'ils puissent vous informer des détails sur le rappel, le remplacement ou programme de réparation de produits. Ce transfert ou vos informations de contact ne se produisent que pour les rappels pouvant avoir une incidence sur votre sécurité personnelle ou altérer les fonctionnalités du produit que vous avez acheté chez nous.

Vente ou transfert de tout ou en partie de NaturoSources

Toutes les informations que nous détenons à votre sujet peuvent être transférées ou communiquées à l'acheteur ou l'acquéreur éventuel dans le cas d'une vente, cession ou transfert de la totalité ou d'une partie de notre entreprise ou de nos biens. Si un tel transfert se produit, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour tenter de s'assurer que le cessionnaire utilisera vos renseignements d'une manière qui soit compatible avec cette Politique de la vie privée.

Divulgation légale

NaturoSources peut divulguer vos renseignements tel que permis ou requis par la loi. Par exemple, nous pourrions être obligés de divulguer de l'information par un tribunal de droit ou toute autre personne ou entité ayant le pouvoir de contraindre à la production de ces informations. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'ils pourraient être utiles à l'enquête sur une activité inappropriée ou illégale, nous pouvons divulguer des renseignements aux organismes d'application de la loi ou autres organismes d'enquête appropriés.
 

Comment fonctionne NaturoSources pour protégez vos informations?

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour NaturoSources. Nous maintenons des mesures et des normes de sécurité afin de protéger vos renseignements personnels, que ce soit sur papier ou saisies électroniquement, contre l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation abusive. Par exemple, les documents électroniques sont stockés sur des serveurs sûrs à accès limité et nous utilisons des outils technologiques tels que les pare-feu et les mots de passe, pour nous assurer que nos employés sont formés sur l'importance de maintenir la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Conformité aux normes ICP

NaturoSources est conforme aux normes ICP (Industrie de la carte de paiement) afin que toutes vos informations de carte de crédit soient gérées, stockées et traitées au sein de protocoles stricts et des lignes directrices qui ont été établies par le Conseil de normalisation pour la sécurité des données de l'ICP.

Technologie SSL

Notre site internet utilise la technologie de cryptage, tels que Secure Sockets Layer (SSL), afin de protéger vos renseignements personnels pendant le transfert des données. SSL crypte vos informations personnelles telles que votre nom, adresse et numéro de carte de crédit s’il y a lieu.

Choisir un mot de passe

Lorsque vous créez un compte en ligne sur notre site, vous devez sélectionner un mot de passe personnel. Pour maximiser votre niveau de protection, vous devez choisir au moins 5 caractères, y compris une combinaison de lettres et de chiffres. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des informations de compte. NaturoSources ne vous enverra jamais une communication non sollicitée en vous demandant votre mot de passe ou de mettre à jour vos informations sur votre compte.

 

Comment pouvez-vous vérifier vos informations?

Vous pouvez contrôler votre dossier pour vérifier, mettre à jour ou corriger, et retirer tout renseignement désuet. Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez vous-même accéder et modifier votre profil sur votre compte en ligne. Vous pouvez également demander, à tout moment, de vérifier tous les renseignements que nous avons recueillis, la façon dont nous les avons utilisés et à qui nous les avons divulgués, en nous contactant. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, et pour autant que nous pouvons authentifier votre identité, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et aurez le droit de contester l'exactitude et l'intégralité des renseignements et d'y faire apporter les corrections appropriées. Vous pouvez également nous demander de modifier vos préférences en ce qui concerne la façon dont nous utilisons ou divulguons vos renseignements ou nous faire savoir que vous ne souhaitez pas recevoir de communications de notre part.

 

Quand vos renseignements personnels sont-ils retirés?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en aurons besoin à des fins commerciales légitimes et pour répondre à toutes les exigences légales. Nos normes de conservation répondent à ces paramètres. Nous détruisons vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou nous retirons vos informations personnellement identifiables pour les rendre anonymes.

 

Contacter NaturoSources

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant les pratiques de confidentialité de notre entreprise, veuillez nous contactez à l'adresse suivante :

  • Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Téléphone : 1-819-300-0679
  • Sans frais : 1-877-624-7836
  • Adresse : NaturoSources Inc., 1012 Rue Cambrai Unité 1. Sherbrooke, Quebec, J1H2R7

Nous répondrons à votre demande ou étudierons votre problème le plus rapidement possible, au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre requête.

Rappel important à propos des communications par courriel

Veuillez noter que les courriels envoyés sur le réseau internet public ne sont pas sécurisés. Si vous nous envoyez directement un courriel à nous à partir de votre propre compte de messagerie, le contenu ne sera pas crypté. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous envoyer d'informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) dans un courriel non crypté. NaturoSources n'est pas responsable pour toute transmission effectuée par vous de tout renseignement personnel sur le réseau internet public.
 

Est-ce que cette politique de la vie privée sera modifiée?

 

Pour tenir compte des changements dans nos services, des changements technologiques et de l'évolution du droit, cette Politique de la vie privée peut être modifiée au fil du temps, et ce, sans préavis. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des éléments de la Politique de la vie privée lorsque nous le jugeons approprié. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre Politique de la vie privée. Chaque fois que vous envoyez des informations personnelles ou utilisez nos services, vous acceptez d'être lié par les modalités en vigueur de la Politique de la vie privée. Chaque fois que nous mettons à jour la Politique de la vie privée, nous changerons la date à laquelle les modifications ont été apportées.